Escolha o produto, informe quantidade e endereço, selecione a forma de pagamento e finalize o pedido. A confirmação será enviada pelos canais informados.
O e-commerce atende Pessoas Físicas e Pessoas Jurídicas.
Sim. O e-commerce atende pedidos destinados a todo o território nacional, conforme disponibilidade e condições apresentadas no momento da compra.
Sim. As compras pelo e-commerce terão frete na modalidade CIF, conforme as condições apresentadas no processo de compra.
Pix e cartão de crédito. Condições de parcelamento serão apresentadas no checkout.
O prazo estimado será informado conforme região e endereço e será contado a partir da confirmação do pagamento, observadas as condições do pedido.
Pedidos ainda não despachados poderão ser cancelados quando operacionalmente possível. Para compras fora do estabelecimento comercial, aplica-se também o direito legal de arrependimento.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui o prazo legal de 7 dias contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o CDC.
Fotografe embalagem e produto, registre a ocorrência com a transportadora quando possível e contate [email protected].
Informe o pedido ou nota fiscal e, se possível, envie fotos do produto recebido.
10 anos contra defeitos de fabricação, contados da data de compra indicada na nota fiscal, conforme a Política de Garantia.
5 anos contra defeitos de fabricação, contados da data de compra indicada na nota fiscal. É uma garantia integral dos componentes originais, conforme a Política de Garantia.
A garantia cobre defeitos de fabricação. Problemas decorrentes de instalação inadequada, uso incorreto ou condições fora das especificações não são caracterizados como defeitos de fabricação.
Os manuais poderão acompanhar o produto e, conforme a estrutura do site, ser disponibilizados para download na página do produto.
Envie para [email protected] nome, nota fiscal, modelo, data da compra, descrição do problema e, quando possível, fotos ou vídeos.
A disponibilidade depende do produto e modelo. Consulte nosso atendimento.
Sim. A Duratto atende também construtoras, arquitetos, engenheiros, revendas e outros profissionais.
Pelo e-mail [email protected] e pelos demais canais disponibilizados no site.
